Go to main content

Заявление о конфиденциальности

Ваша конфиденциальность важна как для вас, так и для нас. Поэтому мы с радостью объясним вам, как и почему мы работаем с вашими личными данными. Честность и прозрачность – это то, что мы ценим. Поэтому мы стремимся построить с нашими клиентами долгосрочные отношения, основанные на доверии. Кроме всего прочего, это значит, что мы уважаем и защищаем вашу конфиденциальность и ваш выбор. В конце концов, личные данные многое могут сказать о вас. Ваша информация должна быть в безопасности, и мы все для этого делаем. Все наши сотрудники связаны строгими правилами конфиденциальности и постоянно контролируются. Мы предоставляем ваши данные третьим сторонам, только если это необходимо, например, для исполнения договора. Мы не продаем личные данные третьим сторонам. Также мы не отправляем вам рекламную информацию, если вы ее не запрашивали. Ваши данные будут использоваться исключительно для оптимального обслуживания и оперативного управления.

Мы хотели бы, чтобы вы знали, как именно мы обрабатываем ваши личные данные, а также чтобы данные были актуальными. Поэтому вы свободно можете получать доступ, изменять и исправлять свои данные. Конечно, вы можете отозвать свое разрешение на обработку ваших данных. Так как данные принадлежат вам, вы можете попросить о передаче их вам.

Для исполнения договора мы, разумеется, работаем с партнерами, такими как владельцы кемпингов и поставщики услуг. Мы работаем только с надежными партнерами, которые используют такие же стандарты конфиденциальности, какие используем мы. Эти третьи стороны будут получать ваши личные данные только в случае необходимости и в условиях строгой конфиденциальности. Мы уверены в том, что ваши личные данные в такой же безопасности, в какой они находятся у нас.

Методы работы компании ACSI с вашими данными соответствуют новым европейским нормам (Общий регламент по защите данных). Когда вы предоставляете нам свои личные данные или когда мы собираем личные данные о вас, мы их используем в соответствии с этим Заявлением о конфиденциальности. В приведенных ниже вопросах и ответах подробно описывается, из чего состоят ваши личные данные и как мы их используем, обрабатываем и защищаем.

Если у вас возникли общие вопросы или жалобы, касающиеся данного Заявления о конфиденциальности, обратитесь к нашему специалисту по защите данных по адресу: dataprotection@acsi.eu. В целях безопасности специалист попросит вас предоставить подтверждение личности перед рассмотрением вашего запроса.

Содержание:

1. Что такое личные данные?

Эти данные содержат какую-либо информацию о физическом лице. Эта информация относится к вашей личности, например ваше имя, адрес и номер телефона, а также IP-адрес. Поэтому личные данные содержат такие данные, а кроме того – фото профиля, личные предпочтения, покупательское поведение и финансовые данные.

Приложение 1 содержит категории личных данных, которые мы можем обрабатывать. Cookie-файлы тоже могут быть частью личных данных. Вы можете прочитать о том, что такое cookie-файлы, почему мы их используем и как мы с ними обращаемся, в нашей Политике cookie-файлов.

2. Какие данные мы собираем и как мы их используем?

Компания ACSI ставит заказчика на первое место. Мы считаем, что это логично. Мы хотим разрабатывать для вас лучшие туристические продукты, и для этого нам нужно общаться и поддерживать связь с вами. Это помогает нам предоставлять то, что вам нужно. Мы собираем или получаем ваши данные через наши сайты, формы бронирования, приложения, а также через социальные сети.

Вы предоставляете нам свои данные, когда, например, создаете учетную запись или подписываетесь на получение рассылки. Кроме того, мы получаем ваши данные во время процедуры покупки. Когда вы посещаете наши сайты, мы собираем cookie-файлы, которые имеют большое значение для правильной работы и безопасности наших приложений и сайтов.

Мы обрабатываем личные данные, чтобы (иметь возможность) выполнять свои обязательства перед вами. Таким образом мы можем управлять вашими бронированиями и предоставлять вам важную информацию. При желании вы будете регулярно получать рекламные сообщения от нас, в частности в рассылке. Мы оцениваем вашу удовлетворенность и ищем решения, если вы не (полностью) удовлетворены. С целью разработки своего продукта мы ведем статистику. Это помогает нам укрепить отношения с вами и работать с новыми заказчиками. Анализ и изучение личных данных играет важную роль для разработки и внедрения наших продуктов и услуг, иными словами – для обеспечения (еще) лучшего обслуживания.

Благодаря нашему анализу мы можем использовать автоматизированные методы профилирования, чтобы сообщать вам о продуктах и мероприятиях, которые соответствуют вашим личным интересам и потребностям.

Мы не предоставляем ваши личные данные третьим сторонам, если только это не требуется для выполнения наших обязательств или внутренних бизнес-операций. Мы заключили так называемый Договор об обработке с третьими сторонами, чтобы эти третьи стороны применяли такие же строгие стандарты конфиденциальности, что и мы. Мы не когда не будем выставлять ваши личные данные на продажу.

3. Где мы храним ваши данные?

Мы обеспечиваем безопасные и честные бизнес-операции, которые никак не влияют на безопасность ваших личных данных. Наши сотрудники, которые обрабатывают личные данные, могут также находиться за пределами Европейской экономической зоны и работать на нас или на наших поставщиков услуг оттуда. Кроме того, мы заключили Договор об обработке с компаниями, которые были основаны за пределами ЕЭЗ. Поэтому ваши данные у них будут находиться в такой же безопасности, как и у нас.

Поскольку передача информации через Интернет не полностью защищена, мы и третьи стороны, с которыми мы работаем, не можем гарантировать безопасность ваших данных, отправленных на наш сайт. Поэтому каждую передачу данных вы выполняете на свой собственный риск.

Время от времени наши сайты и приложения содержат ссылки на сайты наших партнерских сетей, рекламодателей и связанных компаний. Если вы перейдете по ссылке на эти сайты, помните, что у них есть собственная политика конфиденциальности и мы не несем ответственности за нее.

4. Как долго мы храним ваши данные?

Мы не храним ваши личные данные дольше, чем это необходимо для целей, для которых мы владеем этими данными. Мы делаем это, чтобы отвечать вашим пожеланиям или потребностям или выполнять свои юридические обязательства. Как только нам больше не понадобятся ваши данные, они будут удалены из наших систем или станут анонимными, чтобы ваша личность больше не была к ним привязана.

Мы храним личные данные, связанные с заказчиком, в течение семи лет после прекращения сотрудничества. Личные данные потенциальных заказчиков, к которым еще не обращались, будут храниться в течение шести месяцев после получения. Личные данные потенциальных заказчиков, которые выразили интерес в общении с нами, хранятся в течение двух лет.

5. Какие права на конфиденциальность вы имеете?

Для нас важно, чтобы вы контролировали свои личные данные. Вы можете управлять ими, пользуясь следующими правами:

  • Право на информацию
  • Право на доступ
  • Право на внесение исправлений
  • Право на забвение
  • Право на отказ от рекламы и профилирования
  • Право на отказ от согласия
  • Право на переносимость данных
  • Право на отключение cookie-файлов
  • Право на жалобу

6. Изменения

Это Заявление о конфиденциальности от 24 мая 2018 г. О любых изменениях или дополнениях в Заявлении о конфиденциальности будет оперативно сообщаться.

7. Приложение 1. Категории личных данных, которые могут обрабатываться

Ниже приведены категории личных данных, которые мы можем обрабатывать. В этом Заявлении о конфиденциальности объясняется, почему мы можем обрабатывать эти персональные данные и на каком основании.

Категория личных данных Пример
Личные идентификационные данные Имя, адрес, город, почтовый индекс, электронный адрес, номер телефона, электронная почта, подпись, имя пользователя в социальной сети, абонентский номер, номер счета
Личные характеристики Возраст, пол, дата рождения, семейное положение, национальность, род занятий, образование, личные интересы, хобби, положение в семье, отношения, членства
Электронные идентификационные данные IP-адрес, cookie-файлы
Коммуникационные данные Записи личных контактов, телефонные контакты, электронная почта, приложение, письмо, записи разговоров о продуктах и услугах, записи жалоб и запросов
Финансовые данные Банковский счет и платежи
Информация о товарах и услугах Приобретенные товары и услуги, заинтересованность в товарах и услугах
Особые личные данные Данные, которые относятся к Разделу 9 Общего регламента по защите данных
Другие личные данные Идентификатор пользователя и пароль, идентификационный номер, регистрационный номер

8. Отказ от ответственности

Несмотря на максимальную тщательность при формировании этого сайта, мы не несем никакой ответственности за информацию и/или изображения, опубликованные на этом сайте. Все цены на этом сайте представлены в евро (€), и цены или другая информация может меняться.

Может случиться так, что документы и соответствующие изображения, опубликованные на этом сайте, содержат ошибки печати или технические неточности. ACSI оставляет за собой право в индивидуальном порядке или после консультаций с кемпингами вносить изменения или улучшения в информацию. В случае сообщения редактору об ошибках мы будем стремиться исправить в кратчайшие сроки.

ACSI не несет ответственности за какие-либо проблемы вследствие использования этого сайта или связанных сайтов. ACSI ни при каких условиях не несет ответственности за непрямой или косвенный ущерб, а также за ущерб вследствие несанкционированного использования, потерю информации вследствие использования данных или документов, которые содержатся на этом сайте.

ACSI делает все возможное для предотвращения сбоев вследствие технических ошибок. Но некоторые данные или информация на наших сайтах могут содержаться в файлах или форматах, для которых абсолютная точность не может гарантироваться.

9. Гиперссылки

На этом сайте, опубликованном компанией ACSI, вы найдете ссылки на другие сайты. ACSI не может нести ответственность за личные данные, которые вы отправляете этим партнерам. Рекомендуется ознакомиться с тем, как наши партнеры работают с личными данными, изучив заявления о конфиденциальности на их сайтах. Этот сайт содержит ссылки на другие сайты, которые не модерируются компанией ACSI. Эти ссылки представлены исключительно в информационных целях или являются частью коммерческой рекламной кампании. ACSI не влияет на содержимое этих сайтов, поэтому не отвечает за это содержимое.

Кроме того, есть сайты, которые подключаются к этому сайту при помощи гиперссылок. Они не модерируются компанией ACSI. ACSI не может нести ответственность за личные данные, которые вы отправляете этим партнерам. Рекомендуется ознакомиться с тем, как наши партнеры работают с личными данными, изучив заявления о конфиденциальности на их сайтах.